La pasada temporada de Black Friday y Cyber Monday generó $7.5 mil millones en ventas independientes en todo el mundo, un 19% más que el año pasado.
Nuestros clientes obtuvieron excelentes resultados aumentando, en promedio, un 35% en ventas interanual y mejorando el AV y los pedidos totales.
Klaviyo , nuestra plataforma de correo electrónico preferida para comercio electrónico, fue responsable de más del 50% de las ventas de los clientes de 58 Clicks en noviembre.
Aunque el costo de los anuncios de Facebook aumentó un 20% durante la semana de BFCM, nuestro
La tasa combinada de ROAS y eficiencia de marketing de los clientes aumentó hasta alcanzar un promedio de 7 veces.
TÁCTICAS QUE NOS HICIERON AVANZAR MÁS
- Comenzamos el Black Friday unos días antes ofreciendo acceso anticipado.
- Promocionar paquetes o productos de alto precio para aumentar el valor promedio del pedido.
- Agregar temporizadores o contadores para generar FOMO.
- Utilizando páginas de destino personalizadas y pensadas para cada campaña o promoción.
- Ofreciendo un regalo gratis con la compra en pedidos superiores a X monto.
- Ofreciendo un descuento más significativo en el Cyber Monday, como el descuento de BF más un regalo gratis.
APLICACIONES QUE MÁS USAMOS
- PÁGINAS DE ATERRIZAJE: ZIPIFY
Zipify es una aplicación para crear landing pages que ayuda a los comerciantes a crearlas sin necesidad de programar. Ofrece excelentes funciones, como la posibilidad de añadir contadores de ofertas para generar urgencia.
De cara al futuro, nos gustaría que todos nuestros clientes utilicen temas 2.0, lo que hará que ZIPIFY sea innecesario.
Nuestra calificación: La App Store de Shopify le da un 4.8/5. Nosotros le damos un 3.8/5.
- SERVICIO AL CLIENTE: GORGIAS
Gorgias es nuestra aplicación de atención al cliente preferida. Un buzón de atención al cliente centralizado es crucial para gestionar las interacciones con BFCB con prontitud.
La tienda de aplicaciones de Shopify le da una calificación de 4.4/5. Estamos de acuerdo. Solo esperamos que Gorgias ofrezca una integración con WhatsApp para darle a esta app un sólido 5.
- REGALO GRATIS: REGALO WEBKUL AL PEDIR
Esta aplicación permite a los clientes agregar un regalo gratis directamente a su carrito de compras una vez que se cumple una condición preestablecida.
Gift on Order requiere un poco de codificación, y aunque hizo su trabajo, estamos buscando alternativas para la próxima vez.
La aplicación Shopify la califica con 4,3/5; nosotros la calificamos con 2,5/5.
CONSEJOS Y SUGERENCIAS PARA 2023
- Si actualizó su cuenta de Klaviyo para enviar más correos electrónicos durante la temporada BFCM, asegúrese de volver a su plan anterior lo antes posible.
- Etiqueta y segmenta a todos los clientes que completaron una compra en BFCM para futuras promociones y campañas de 2023.
- Reactivar los flujos de correo electrónico desactivados durante la temporada BFCM.
- Menos es más. Asegúrate de que la comunicación y los descuentos sean claros y fáciles de entender. Opta por no cambiar drásticamente las ofertas entre las tres etapas del BFCM (Acceso Anticipado, Black Friday y Cyber Monday).
- Sube todos los anuncios del Black Friday con anticipación para darle tiempo a Facebook de llegar a su público objetivo.
- No agregue imágenes a las campañas de SMS para evitar problemas de entrega.
- Tome nota de todas las acciones tomadas para y durante BFCM 2022 y deje una lista de verificación detallada para 2023.