La época más ocupada del año se acerca cada minuto, por eso aquí te dejamos algunas actualizaciones para que estés lo mejor preparado posible.
1. ¡Imprima en grandes cantidades!
Todos hemos hecho alguna vez compras de regalos de último momento, así que, como comerciantes, ¡pueden esperar que sus clientes hagan lo mismo!
Las etiquetas de envío serán útiles si se envían en grandes cantidades, por eso es bueno saber que ahora puedes imprimir hasta 50 a la vez.
Ahora está disponible para comerciantes que cumplen pedidos desde una ubicación de EE. UU. y utilizan Shopify Shipping con transportistas USPS, UPS y DHL.
2. Reembolsos fáciles
Una comunicación precisa y ágil durante el proceso de devolución de un cliente es fundamental para su satisfacción.
Shopify ahora proporcionará un Número de referencia del adquirente (ARN) en el cronograma de su pedido para los reembolsos emitidos para las transacciones con Visa/Mastercard de Shopify Payments.
Utilice esta información para facilitar las conversaciones con los clientes que no han recibido su reembolso.
Y recuerda, una experiencia de retorno puede ser la razón por la que un cliente se vuelve fiel o se aleja de tu marca para siempre.
3. Shopify Ping y Shopify Chat tienen una nueva cara.
Shopify Ping y Shopify Chat se han integrado en Shopify Inbox.
Configure la mensajería para su tienda en línea, cree mensajes automatizados, responda sus preguntas frecuentes rápidamente y más directamente desde su administrador.
Seguirás usando las aplicaciones móviles y web de Shopify Inbox (anteriormente Ping) para ver y responder los mensajes de tus clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Esta nueva actualización también te trae:
- Las nuevas métricas de conversación te ayudan a comprender cuántos chats se convierten en ventas para que puedas planificar el crecimiento.
- Nunca pierda la oportunidad de conectarse con un cliente: ahora siempre puede continuar la conversación por correo electrónico o SMS incluso después de que haya abandonado el chat en vivo.
- Conéctese con los clientes en más canales como Instagram (próximamente).
